服務(wù)支持

售前服務(wù)

根據(jù)客戶(hù)需求為客戶(hù)提供詳細(xì)產(chǎn)品信息、產(chǎn)品定制、技術(shù)咨詢(xún)、解決方案，協(xié)助客戶(hù)做好產(chǎn)品選型、系統(tǒng)需求分析，使得產(chǎn)品能夠最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)需要。

售中服務(wù)

根據(jù)客戶(hù)的使用要求，我們提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。

售后服務(wù)

根據(jù)客戶(hù)反饋的不同問(wèn)題，我們提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

通過(guò)電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊工具、電子郵件等多種渠道為客戶(hù)解決應(yīng)用問(wèn)題。在接到服務(wù)請(qǐng)求后 4 個(gè)工作小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

到客戶(hù)使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品調(diào)試及維修等服務(wù)。接到服務(wù)請(qǐng)求后，廣東省及駐外辦事處區(qū)域內(nèi)，在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；其它區(qū)域在 72 小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。